Términos y condiciones
Última actualización: 07 de marzo del 2025
1. Introducción
Bienvenido a Terra Cloud. Al acceder y utilizar nuestra plataforma, manifiestas tu consentimiento expreso con los presentes Términos y Condiciones. Es responsabilidad del usuario leer y comprender estos términos, ya que regulan el acceso, uso y disposiciones contractuales de nuestros servicios. En caso de desacuerdo con alguna disposición aquí establecida, el usuario deberá abstenerse de utilizar la plataforma. Al utilizar nuestros servicios, los usuarios otorgan su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales en los términos establecidos en este aviso de privacidad. La información recabada será utilizada exclusivamente para las finalidades mencionadas y se gestionará con las medidas de seguridad necesarias para protegerla contra el acceso no autorizado, el uso indebido o la alteración.
2. Planes, Pagos y Reembolsos
- Terra Cloud ofrece planes de suscripción en modalidades mensual y anual con una tarifa fija.
- Una vez efectuado un pago, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia, salvo en los casos previstos por la normativa vigente.
- En caso de incumplimiento en el pago de la suscripción, el usuario perderá el acceso a la plataforma.
- Si la cuenta permanece inactiva por un periodo mayor a 90 días tras la expiración de la suscripción, Terra Cloud se reserva el derecho de proceder con la eliminación definitiva de la cuenta y todos los datos asociados a la misma.
3. Uso de la Plataforma
- Se prohíbe la reventa, sublicenciamiento o transferencia de la suscripción, así como el uso de la plataforma para fines contrarios a la legislación vigente.
- Terra Cloud no asume responsabilidad alguna por el uso indebido o ilícito de la plataforma realizado por los usuarios y se deslinda de cualquier consecuencia legal derivada de tales acciones.
4. Limitación de Responsabilidad
- Terra Cloud actúa como un intermediario tecnológico y, en consecuencia, no asume responsabilidad alguna por fallos, interrupciones o deficiencias en servicios de terceros, tales como Clerk y Stripe.
- La pérdida de información, corrupción de datos o cualquier otra afectación relacionada con la disponibilidad o integridad del contenido almacenado en la plataforma no será responsabilidad de Terra Cloud, en virtud de que las eventualidades de esta índole pueden deberse a factores ajenos a su control razonable.
- En caso de errores, fallos técnicos o anomalías operativas, el equipo de desarrollo adoptará las medidas pertinentes para la pronta resolución del incidente, sin que ello implique la asunción de responsabilidad por los perjuicios que pudieran derivarse de tales inconvenientes.
5. Terminación del Servicio
- El usuario podrá cancelar su suscripción o solicitar la eliminación de su cuenta desde la configuración de la plataforma.
- Al finalizar la suscripción, los datos del usuario serán preservados mediante un mecanismo de borrado lógico, con la finalidad de dar cumplimiento a obligaciones legales y auditorías internas. Conforme a la legislación mexicana, algunos registros podrán ser conservados hasta por un periodo de 5 años para fines fiscales y de seguridad.
- Terra Cloud se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas de manera unilateral y sin previo aviso en caso de detectar actividades fraudulentas, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.
6. Propiedad Intelectual
- La totalidad de los elementos que componen Terra Cloud, incluyendo diseño, código, estructura, contenido y funcionalidad, están protegidos por derechos de propiedad intelectual y pertenecen exclusivamente a la empresa.
- Queda estrictamente prohibida la reproducción, modificación, distribución o explotación de cualquier componente de la plataforma sin el consentimiento expreso y por escrito de Terra Cloud.
7. Modificaciones a los Términos y Condiciones
- Terra Cloud se reserva el derecho de modificar los presentes términos en cualquier momento.
- La versión actualizada estará siempre disponible en la landing page de la plataforma.
- No se realizarán notificaciones individuales de modificaciones menores, sin embargo, si los cambios afectan significativamente los derechos de los usuarios, se notificarán a través de los medios de comunicación disponibles.
8. Jurisdicción y Ley Aplicable
- Cualquier controversia derivada del uso de Terra Cloud se regirá conforme a la legislación vigente en México.
- Para la resolución de disputas, ambas partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en territorio mexicano.
9. Uso de la Información
- Los datos recopilados por Terra Cloud se utilizarán exclusivamente para la prestación y mejora del servicio.
- No se comercializará, compartirá ni transferirá información personal a terceros ajenos a los servicios utilizados para la operación de la plataforma.
10. Fuerza Mayor
- Terra Cloud no será responsable por fallos o interrupciones en el servicio derivadas de circunstancias ajenas a su control, incluyendo, pero no limitándose a, desastres naturales, ataques cibernéticos, fallos en infraestructuras tecnológicas o problemas con proveedores de servicios externos.
11. Consentimiento del usuario
Al crear una cuenta y registrarse en nuestra plataforma, los usuarios aceptan los términos y condiciones, así como este aviso de privacidad. El consentimiento se entiende como otorgado cuando el usuario se registra en la plataforma.